长期拖着不发货怎么办赔偿

网购时遇到商家长期拖着不发货的情况令人烦恼，那么遭遇此类问题该怎么办呢？通过法律途径维护自身合法权益，可以要求商家承担相应的赔偿责任。

一、长期拖着不发货怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》规定，商家应在与消费者约定的时间内发货。若商家违反此规定，消费者有权要求商家承担如下赔偿责任：

1.违约金：商家应按订单总金额的3%每天向消费者支付违约金，直至发货为止。

2.实际损失赔偿：消费者因商家拖延发货而遭受的实际损失，如快递费、差价等，均可要求商家赔偿。

3.精神抚慰金：商家长期拖延发货，给消费者造成精神损害，消费者可要求商家支付一定数额的精神抚慰金。

二、长期拖着不发货如何取证

为维护自身权益，消费者应及时收集相关证据，如：

1. 订单记录：记录下单时间、商品名称、数量、付款方式等信息。

2. 商家承诺发货时间：截图商家在商品页面或聊天记录中承诺的发货时间。

3. 催促发货记录：保留与商家沟通催促发货的聊天记录、邮件等。

4. 物流信息：记录物流信息显示的实际发货时间。

三、长期拖着不发货投诉渠道

消费者遇到商家长期拖着不发货的情况，可通过以下渠道进行投诉：

1. 12315消费者投诉热线：拨打12315，向当地工商部门投诉商家违约行为。

2. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，请求调解或帮助维权。

3. 平台客服：在网购平台上向客服反映投诉，平台会介入处理并督促商家尽快发货。

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遭遇商家长期拖着不发货的情况，消费者应收集相关证据，并及时维权求偿。商家应按照约定时间发货，否则将承担违约责任。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。