商场摔倒索要赔偿怎么办

商场摔倒索要赔偿怎么办？遭遇此类意外情况，如何维护自身权益？本文将详细解析商场摔倒索要赔偿的流程和注意事项，帮助您有效维权，避免损失。

1. 保存证据

拍照或录像：记录摔倒现场、伤情、店铺标志等重要信息。

录音或书面记录：保存与商场工作人员的沟通内容，包括摔倒经过、索赔要求等。

联系目击者：询问是否有目击者，并获取其联系方式。

2. 及时就医

第一时间就医：即使伤势较轻，也应及时就医检查，留存伤情证据。

保存医疗记录：保留所有就诊记录、诊断证明、治疗费用票据等。

3. 与商场协商

提出索赔要求：与商场管理人员沟通，提出索赔要求，包括医疗费用、误工费等。

协商赔偿金额：双方协商赔偿方案，包括赔偿金额、付款方式等。

签署协议：达成协议后，务必签署书面协议，明确赔偿内容和责任划分。

4. 申请调解或仲裁

消费者协会调解：如果与商场协商不成，可向当地消费者协会投诉，申请调解。

仲裁：如果调解失败，可向仲裁机构申请仲裁，通过仲裁裁决维权。

5. 提起诉讼

收集证据：整理所有证据材料，包括摔倒现场照片、伤情证明、医疗记录、沟通记录等。

提交起诉状：向法院提交起诉状，明确诉讼请求和诉讼理由。

法庭审理：参加法庭审理，陈述事实、提供证据，由法官做出判决。

注意事项

及时索赔：摔倒后应第一时间向商场提出索赔，避免超过索赔期限。

保留所有证据：摔倒现场、伤情、沟通记录等证据都是维权的关键。

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