伊利奶酪作为国内知名乳制品品牌,其产品质量一直备受关注。近日,有消费者反映伊利奶酪出现质量问题,引发了广泛关注。那么,伊利奶酪不合格怎么办?消费者该如何获得赔偿呢?
一、伊利奶酪不合格怎么办赔偿
根据《食品安全法》的规定,消费者购买到不合格食品后,有权向销售者或者生产者索赔。伊利奶酪不合格,消费者可要求赔偿。
赔偿方式:
1. 十倍赔偿:若消费者食用不合格奶酪后造成损害,可要求销售者或者生产者赔偿十倍货款。
2. 退一赔一:若消费者未食用不合格奶酪,可要求销售者或者生产者退还货款并赔偿一倍货款。
二、伊利奶酪不合格赔偿流程
1. 保留证据:保留购买凭证、不合格奶酪实物等证据。
2. 联系商家:联系伊利奶酪销售商或生产商,说明情况并提供证据。
3. 协商赔偿:协商赔偿方案,包括赔偿金额、方式等。
4. 向相关部门投诉:若无法与商家协商一致,可向市场监督管理局或消协等相关部门投诉。
三、伊利奶酪不合格的赔偿案例
2018年,消费者李女士购买了一盒伊利奶酪,发现奶酪有异味和变质。李女士向伊利公司索赔,经过协商,伊利公司赔偿李女士十倍货款。
2019年,消费者张先生购买了一批伊利奶酪用于制作蛋糕。张先生发现奶酪有异味和变质,导致蛋糕无法正常制作。张先生向伊利公司索赔,伊利公司赔偿张先生退一赔一。
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