飞机延误是时下较为常见的问题。当延误发生时,旅客难免会产生疑问:飞机延后会赔偿吗?如果遇到这种情况,应该如何应对?
1. 航空公司责任认定
航空公司是否承担赔偿责任,关键在于延误是否属于航空公司的过错。根据《民航法》规定,因天气、突发事件、空中交通管制等不可抗力或非航空公司的原因造成航班延误的,航空公司不承担赔偿责任;但因航空公司自身原因造成航班延误的,航空公司应当承担赔偿责任。
2. 赔偿标准
航空公司因自身原因造成航班延误的,应当根据延误时间对旅客进行赔偿:
延误1-4小时:每名旅客赔偿1000元;
延误4-8小时:每名旅客赔偿2000元;
延误8小时以上:每名旅客赔偿3000元。
3. 赔偿方式
航空公司应当采取以下方式对旅客进行赔偿:
现金赔偿;
提供食宿、交通等服务;
重新安排航班。
4. 乘客注意事项
当遇到航班延误时,乘客应当注意以下事项:
保留好登机牌、购票凭证等相关材料;
向航空公司索要延误证明;
及时联系保险公司报销损失;
如航班取消或延误时间过长,可请求航空公司退票或改签。
5. 法律救济
如果与航空公司协商赔偿未果,乘客可以采取以下法律途径维护自己的权益:
向民航管理部门投诉;
向人民法院提起诉讼。
6. 特殊情况
因突发事件或重大自然灾害导致的航班延误,航空公司应当积极采取措施协助旅客,但可以免除赔偿责任。
7. 预防措施
为了避免航班延误带来的损失,乘客可以采取以下预防措施:
提前办理值机手续,预留充足的时间;
选择直飞航班或中转时间较长的航班;
购买旅行延误险。
8. 温馨提示
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