被乘客动手打了怎么办赔偿

在公共交通工具上，服务人员难免会遇到乘客情绪激动、动手伤人的情况。如果您不幸遭遇此类事件，该如何维权、获得赔偿呢？本文将为您详细讲解相关知识。

一、被乘客动手打了怎么办赔偿？

1. 保留证据

拨打报警电话，请警察到场调解。

拍照或录视频记录伤情和现场情况。

索要目击证人的联系方式。

2. 伤情鉴定

前往医院就医，出具伤情证明。

伤情严重时，可申请伤残等级鉴定。

3. 提交索赔材料

将证据材料整理齐全。

根据伤情程度，向公交公司或乘客本人提出赔偿要求。

4. 协商赔偿

与公交公司或乘客协商赔偿金额。

如双方无法达成一致，可申请劳动仲裁或向法院起诉。

5. 赔偿项目

医疗费、误工费

精神损害费（伤情严重时）

伤残补助金（伤残等级较重时）

二、乘客动手打人，公交公司应负赔偿责任吗？

一般情况下，乘客动手打人，公交公司应承担相应赔偿责任，理由如下：

雇主责任原则：服务人员在工作期间受到侵害，雇主负有赔偿责任。

安全保障义务：公交公司有义务保障乘客和服务人员的安全。

过错推定：在未证明免责事由的情况下，公交公司承担过错推定责任。

三、乘客和司机发生冲突，如何避免被动手打？

为避免乘客暴力行为，司机应注意以下几点：

保持冷静，沟通清晰：避免与乘客争吵或对峙。

遵守相关制度：严格按照规定行驶，不违规操作。

及时报警求助：一旦发生纠纷，立即拨打报警电话。

协调车内乘客：寻求热心乘客的帮助，共同维护秩序。

如果被乘客动手打了，服务人员应及时保留证据、伤情鉴定、向公交公司或乘客索赔。公交公司一般承担赔偿责任，但乘客和司机也应采取措施避免此类事件发生。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。