快递包装被掏空怎么办赔偿

网购成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但偶尔也会遇到快递包装被掏空的情况。当这种情况发生时，消费者应该如何处理并获得赔偿呢？

一、快递包装被掏空怎么办赔偿

1. 保留证据：收到快递后，即使发现包装完好，也应先验货，若发现物品被掏空，请立即拍照留存证据，包含快递单号、外包装破损情况和被掏空的物品。

2. 联系快递公司：第一时间联系快递公司客服反映情况，提供证据并要求处理。客服会记录并受理投诉，同时安排工作人员上门取件或协助处理赔偿事宜。

3. 走保险理赔：如果快递包裹有投保，消费者可以向快递公司提出理赔申请。提供相关证据后，快递公司会根据保额和实际损失进行赔偿。注意保留好快递单号和投保凭证。

4. 向平台投诉：如果通过第三方网购平台购买商品，消费者还可以向平台投诉。提供证据后，平台会与快递公司协调处理，协助消费者获得赔偿或其他补偿。

二、快递包装被掏空，寄件方责任怎么认定

1. 确认包装完好：寄件方有义务确保寄送物品包装完好，避免物品在运输途中受损或被盗。包装应牢固，并使用胶带或封条进行固定。

2. 及时报告：若寄件方发现包装损坏或物品被盗，应及时向快递公司报告。报告时间越早，越能证明物品在运输途中受到损害。

3. 保留证据：寄件方应保留购买商品的发票、包装材料和寄送凭证等证据，以证明物品的价值和寄送情况。

三、快递包装被掏空，收件方维权途径

1. 与快递公司协商：消费者可以通过与快递公司客服协商，要求赔偿或其他补偿。协商时应提供证据并陈述合理诉求。

2. 向消费者协会投诉：若与快递公司协商未果，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会介入调解，协助消费者维护合法权益。

3. 向法院起诉：如果协商和投诉均无法解决问题，消费者可以考虑向法院起诉快递公司，要求赔偿或其他法律责任。

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