航空公司取消航班,不予赔偿的情况经常发生,让旅客感到愤怒和无奈。了解相关法律法规和处理方式,才能维护自己的合法权益。
一、航空取消不赔偿怎么办
1.保留证据:第一时间致电航空公司询问取消原因,并向航空公司索要取消证明。保留所有相关文件,包括机票、登机牌、行程单等。
2.了解航空公司赔偿标准:明确航空公司的赔偿标准,一般情况下,航空公司因自身原因取消航班,需承担旅客机票全额退款或改签费用,并给予适当补偿。
3.及时申请赔偿:在收到取消通知后,尽快与航空公司联系,申请赔偿或改签。一般航空公司会提供多种赔偿方式,如现金、代金券、里程积分等。
4.协商一致:首先尝试与航空公司协商,若无法达成一致意见,可考虑向民航管理局投诉,或通过法律途径维护权益。
二、航空取消不赔偿如何维权
1.向航空公司投诉:如果航空公司无正当理由取消航班,且拒绝对旅客进行赔偿,旅客可向航空公司投诉,并保留投诉记录和相关证据。
2.向民航管理局投诉:向民航管理局投诉是维权的另一种途径。民航管理局有权调查航空公司的行为,并对其进行处罚。
3.提起诉讼:如果投诉无果,可考虑提起诉讼,要求航空公司承担赔偿责任,包括机票费用、误工费、交通费等相关损失。
三、航空公司取消航班相关延误赔偿
1.航班延误赔偿:如果航班延误导致旅客行程受到影响,航空公司应根据延误时间和原因给予相应赔偿。
2.航班取消赔偿:如果航班取消导致旅客无法出行,航空公司应全额退还机票费用,并给予适当补偿。
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