商场内衣破了怎么办赔偿

在商场选购内衣时，难免遇到内衣破损的情况。面对这种情况，消费者该如何维权？本篇文章将以“商场内衣破了怎么办赔偿”为线索，详细介绍消费者在遇到内衣破损时的赔偿流程和注意事项。

当消费者在商场选购内衣时，发现所购买的内衣存在破损，首先要冷静应对，保持证据并采取以下步骤维权：

1、及时向商家反映

发现内衣破损后，消费者应立即向商家反映情况。消费者可以拨打商家的投诉电话，或直接前往商场服务台，向工作人员提出内衣破损的要求。

2、提供破损内衣及购买凭证

向商家反映情况时，消费者需要提供破损的内衣和购买凭证，如小票、发票等。这些证据可以证明消费者是在该商场购买的内衣，以及内衣破损的事实。

3、协商赔偿方案

消费者与商家协商赔偿方案时，可以根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律规定，要求商家进行赔偿。常见的赔偿方式包括更换新内衣、退货退款或给予一定金额的补偿。

4、协商不成可向有关部门投诉

如果消费者与商家协商不成，可以向消费者协会或工商部门投诉。消费者协会和工商部门会介入调查，维护消费者的合法权益。

5、必要时可提起诉讼

当消费者通过上述途径无法解决问题时，可以向法院提起诉讼。通过法律诉讼，消费者可以要求商家承担赔偿责任，并维护自身的合法权益。

需要注意的是，消费者在维权过程中应当注意以下事项：

保留破损内衣和购买凭证等证据。

及时向商家反映情况，不要延误时效。

协商赔偿方案时，要合理合法，合法维护自身权益。

如有必要，可以寻求法律援助或向有关部门投诉。

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