淘特买了假货怎么办呢赔偿

对于网购达人们来说，淘特一定不陌生，这是一个主打低价好货的电商平台。在淘特上买东西也要注意，因为也可能买到假货。那么，如果在淘特上买了假货怎么办呢？还能得到赔偿吗？

一、淘特买了假货怎么办？赔偿

1. 收集证据：保留购买凭证、聊天记录、商品实物等，证明自己购买的是假货。

2. 联系客服：第一时间联系淘特的客服，说明情况并提供证据。

3. 申请退款：要求平台对假货进行退款。

4. 举报假货：举报该商品是假货，并提供相关证据。

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或者赔偿损失。如果淘特平台认定消费者购买的是假货，则消费者可以要求平台按照以下方式进行赔偿：

退还消费者支付的商品价款和运费；

支付消费者因购买假货而产生的损失，如差价损失、交通费损失等。

二、淘特买了假货，如何向平台申请赔偿？

消费者在淘特上购买假货，申请赔偿时需要提供的材料包括：

购买订单截图；

聊天记录截图；

假货实物照片；

鉴定证明（如有）。

消费者可以拨打淘特的客服热线或通过淘特APP的客服模块，向平台提交赔偿申请。平台将在收到消费者申请后，进行核实并处理。

三、淘特买了假货，平台不赔偿怎么办？

如果淘特平台拒绝赔偿，消费者可以向以下途径寻求帮助：

向消费者协会投诉：消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求调解或支持。

向市场监管部门举报：消费者可以向市场监管部门举报淘特平台售假行为，要求监管部门介入调查并处理。

提起诉讼：消费者可以向法院提起诉讼，要求淘特平台承担赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。