收到假货怎么办呢赔偿

网购司空见惯，在网购平台上购买商品，偶尔会遇到收到假货的情况。当您收到假货时，感到非常愤怒，但不知道怎么办？是否可以获得赔偿？别着急，本文将详细解答您的疑惑。

一、收到假货怎么办？赔偿吗？

当您收到假货时，要保持冷静，收集证据，包括：

假货的实物照片

与卖家的聊天记录

相关的订单信息

然后，与卖家联系，反映情况，要求赔偿或退换货。

如果卖家拒绝赔偿或退换货，您可以向网购平台投诉，要求平台介入处理。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者购买到假冒伪劣商品，有权要求退货、换货或赔偿损失。

平台在收到您的投诉后，会审查证据，并根据平台规则做出裁决。如果平台判定商品确实是假货，则会要求卖家进行赔偿。

赔偿金额一般为商品价格的三倍，但具体赔偿金额由平台根据实际情况确定。

二、收到假货怎么证明是假货？

证明商品是假货，可以通过以下几种方式：

权威机构鉴定：您可以将商品送到质监局或其他权威机构进行鉴定。

官方渠道查询：对于一些品牌商品，您可以通过官方网站或客服电话查询商品的真伪。

比较辨别：您可以将商品与正品进行比较，观察外观、包装、功能等方面的差异。

三、收到假货后如何维权？

收到假货后，您可以通过以下几种途径维权：

与卖家协商：首先与卖家协商，要求赔偿或退换货。

投诉网购平台：如果卖家拒绝赔偿或退换货，可以向网购平台投诉。

向消费者协会投诉：也可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

向法院提起诉讼：如果其他途径无法解决问题，可以向法院提起诉讼。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。