外卖撞门而入怎么办赔偿

派送员外卖送餐时不慎撞门而入，导致屋主财物损失或人身伤害，责任如何认定？赔偿金额如何计算？本文将为您详细解答，指导您妥善处理此类纠纷，维护自身合法权益。

一、责任认定

外卖送餐过程中，外卖员作为受雇方，其行为代表雇主（外卖平台）。根据《民法典》第一千一百九十一条规定，雇主对雇员在履行工作任务中实施的侵权行为负有赔偿责任。外卖员撞门而入造成损害的，由外卖平台承担赔偿责任。

二、赔偿金额计算

赔偿金额的计算应根据实际损失情况确定，包括以下方面：

1. 财产损失：包括被毁坏或损坏的财物价值、维修费用等。

2. 医疗费用：因撞门而入造成的人身伤害所产生的医疗费用。

3. 误工费：因人身伤害导致无法工作而损失的收入。

4. 精神损害抚慰金：因侵权行为造成受害人精神上的痛苦和损害而给予的赔偿。

三、维权途径

当外卖员撞门而入造成损害时，屋主可采取以下途径维权：

1. 与外卖平台协商：联系外卖平台的客服或负责人，协商赔偿事宜。

2. 向消协投诉：拨打 12315 消费者投诉热线，向消协反映情况，寻求调解。

3. 向法院起诉：如果协商不成，可以向有管辖权的法院提起诉讼，要求赔偿损失。

四、注意事项

1. 保留证据：及时拍下撞门现场的照片或视频，保存与外卖平台的沟通记录等证据。

2. 及时就医：如果发生人身伤害，应及时就医并保存相关医疗记录。

3. 冷静处理：避免与外卖员或平台人员发生冲突，理性沟通、解决问题。

4. 依法维权：遭遇外卖撞门事件，可以通过合法途径维护自身权益，避免私下解决造成更大损失。

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