白泥买假了怎么办赔偿

网上购买白泥，却发现收到的是假货，不仅白白损失了钱财，还可能对皮肤造成伤害。如果遇到这种情况，消费者该如何维权？白泥买假了可以获得哪些赔偿？

1、协商赔偿

联系商家协商赔偿是最直接的途径。消费者可以向商家提供购买凭证和假货证明，表明自己的合法权益受到了侵害，要求商家赔偿损失。若商家无法提供合理解释或拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

2、起诉商家

如果协商赔偿不成，消费者可以向法院提起诉讼。消费者需要收集购买凭证、聊天记录等证据，证明白泥是假货，并按照法院要求提交起诉状。法院会根据证据情况，判决商家赔偿消费者损失。

3、损失赔偿范围

白泥买假了，消费者可以获得的赔偿范围包括：

购买价格的双倍赔偿（适用于经营者明知是假货而销售的情况）

运费、鉴定费等合理费用

精神损害赔偿（如商家销售的假货对消费者造成健康损害或其他严重后果）

4、证据收集

收集证据是维权的关键。消费者在购买白泥时，应保留购买凭证、聊天记录等证据。收到白泥后，若发现是假货，应及时拍照、留存样品，并向有关部门进行鉴定。

5、及时维权

白泥买假后，消费者应及时维权。消费者权益保护法规定，消费者在购买商品后发现是假货，可以自购买之日起7日内要求退货，商家不得拒绝。消费者应在7日内提出退货要求，超过7日，商家可以拒绝退货。

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