买到家具是假货怎么办赔偿

网购家具本意是为方便快捷，但却有人遇到买到家具假货的问题，这种遭遇让人既生气又无奈。那么，遇到这种情况时消费者有哪些维权途径？购买家具后发现是假货该如何索赔？相关法律法规又是如何规定的呢？

一、保留证据

在发现家具是假货后，消费者要第一时间保留证据，包括购买凭证、聊天记录、支付记录以及家具图片等。

二、协商和解

消费者可以先与商家协商和解，要求商家退货退款、赔偿差价或更换正品等。如果协商不成，消费者可以采取以下维权途径：

三、投诉至相关部门

消费者可以向市场监管部门或消费者协会投诉，举报商家的欺诈行为。相关部门会对商家进行调查，并根据调查结果采取相应措施，如责令商家整改、处以罚款等。

四、提起诉讼

如果投诉无果，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。诉讼时，消费者需要提供充足的证据证明家具是假货，以及商家的欺诈行为。

五、索赔依据

消费者索赔的依据主要包括以下法律法规：

《消费者权益保护法》第23条规定，经营者提供商品或者服务时有欺诈行为的，消费者有权要求其立即返还价款并进行赔偿。

《合同法》第56条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，导致另一方受到损失的，损失一方有权要求赔偿损失。

六、索赔金额

消费者可以索赔的金额包括：

家具差价：假货家具与正品家具的差价。

违约金：如果合同约定有违约金，消费者可以要求商家支付违约金。

其他损失：因买到假货家具造成的其他损失，如误工费、交通费等。

温馨提示：

1. 消费者在购买家具前，应选择信誉良好的商家。

2. 购买前仔细检查家具质量，并索要正规发票。

3. 发现家具是假货后，要及时维权，以免错过追责时效。

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