物流故意不派送怎么办赔偿

当消费者在网购时，物流公司故意不将货物派送的行为让人气愤不已。那么，面对物流故意不派送的情况，消费者应该如何维护自己的合法权益，获得合理的赔偿呢？

1. 收集证据

当消费者发现物流公司故意不派送货物时，首先需要收集相关证据，如物流单号、派送记录、客服聊天记录、货物价值凭证等。这些证据将作为消费者维权的重要依据。

2. 联系客服反映问题

消费者应及时联系物流公司的客服，反映货物未收到且存在故意不派送的情况。明确告知物流公司具体问题，并要求对方尽快解决。如果客服态度敷衍或推脱责任，消费者可以向物流公司总部或相关监管部门投诉。

3. 申请赔偿

根据《电子商务法》的相关规定，物流公司故意不派送货物，消费者有权要求赔偿。消费者可以向物流公司提出赔偿申请，包括货物价值、运费、精神损失费等。如果物流公司拒绝赔偿，消费者可以向消协或法院提起诉讼。

4. 法律依据

《电子商务法》第二十八条规定，电子商务经营者应当及时履行发货义务，不得拖延配送或者无故不配送。

《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

5. 维权渠道

消费者维权渠道主要有以下几种：

向物流公司投诉

向消协投诉

向法院提起诉讼

6. 特别注意

需要注意的是，物流公司故意不派送货物的行为可能涉及违法犯罪。根据《刑法》第二百七十条，以暴力、胁迫或者其他方法故意阻碍国家机关工作人员依法执行职务，尚不构成犯罪的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。