老人摔倒在商场怎么办赔偿

年迈的父母来到商场购物，却不幸摔倒，这时应该怎么办？商场又应承担怎样的赔偿责任？这些问题的答案与老年人的安全和权益息息相关，值得我们深入了解。

当老人在商场摔倒时，及时采取正确的措施尤为重要：

1. 确保老人安全：第一时间查看老人的伤势，如有必要，立即拨打急救电话。

2. 报警取证：向商场工作人员报案并请求调取监控录像，以便保留证据。

3. 固定证据：拍照或录像记录老人摔倒的位置、环境及相关细节。

4. 出具证明：向商场索要一份书面报告，说明事件经过、处理情况等。

5. 医疗检查：带老人就医检查，保留医疗记录和费用单据。

商场赔偿责任

根据《侵权责任法》的规定，商场作为公共场所的管理者，对消费者负有安全保障义务。如果老人在商场摔倒受伤，商场需要承担相应的赔偿责任：

1. 医药费：承担老人摔倒后产生的合理医疗费用。

2. 护理费：如果老人因摔倒致残或丧失劳动能力，商场需要承担护理费用。

3. 交通费：往返医院、药店等产生的交通费。

4. 营养费：因受伤导致老人需要特别饮食，商场需承担营养费。

5. 精神损害赔偿：根据老人的伤势严重程度，商场可能需要支付精神损害赔偿。

影响赔偿金额的因素

影响商场赔偿金额的因素包括：

1. 老人的伤势严重程度：伤势越严重，赔偿金额越高。

2. 商场的过错程度：例如，商场地板湿滑、安全隐患未及时消除等。

3. 老人的自身过错：如果老人存在明显过错，赔偿金额可能降低。

4. 双方协商一致：双方可以协商一致，按照协商结果进行赔偿。

注意事项

1. 及时报案取证：尽快向商场报案和收集证据，以免错过最佳取证时机。

2. 保存好证据：医疗记录、费用单据、监控录像等证据，对索赔非常重要。

3. 寻求法律援助：如果与商场协商未果，可以考虑寻求法律援助，委托律师维护自己的合法权益。

案例

小王陪同80岁的老父亲去商场购物，不慎在商场地板湿滑处摔倒，头部着地，导致轻微脑震荡。小王及时向商场报案并收集证据，最终通过与商场的协商，获得了包括医药费、误工费、营养费在内的赔偿。

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