商场开业被挤了怎么办赔偿

商场开业人潮涌动，难免出现拥挤情况。若是发生顾客因拥挤受伤，商场应当承担什么责任？是否需要赔偿？本文将针对“商场开业被挤了怎么办赔偿”这一问题进行详细探讨，为商场经营者和消费者提供法律依据和指导。

当商场开业发生拥挤，导致顾客受伤时，处理过程主要分为以下几个步骤：

1. 确认伤情及责任：应及时确认伤情，对受伤人员进行妥善安置和医治。商场方面应配合警方及相关部门调查，确定拥挤事件的具体原因和责任主体。

2. 协商赔偿：如果商场方面负有责任，应与受伤顾客积极协商赔偿事宜。协商内容通常包括医疗费用、误工费、精神损害赔偿等。

3. 调解申请：如果双方协商未果，可向消费者保护协会或人民调解委员会申请调解。调解员将根据相关法律法规，促使双方达成一致。

4. 诉讼解决：如果调解失败，受伤顾客可向法院提起诉讼，由法院依法判决赔偿责任和金额。

商场的赔偿责任

商场开业拥挤事件中，商场的赔偿责任主要取决于以下因素：

1. 是否尽到安全保障义务：商场负有保障顾客安全购物的义务。应采取合理措施应对开业高峰期人流，如增派安保人员、设置限流措施等。

2. 拥挤事件的可预见性：如果商场预见到开业活动将吸引大量顾客，却未采取有效措施，则可能被认定为过错。

3. 顾客自身过错：如果顾客在拥挤中存在过激行为或违反商场规章制度，其自身也可能承担一定责任，从而减轻商场的赔偿义务。

赔偿金额计算

商场开业拥挤事件赔偿金额的计算主要依据以下原则：

1. 医疗费用：因伤情直接支出的医疗费用，包括治疗费、检查费、药费等。

2. 误工费：因伤情造成误工的，可按照受害人所在地区最低工资标准计算误工费。

3. 精神损害赔偿：因拥挤事件遭受精神伤害的，可以要求精神损害赔偿。赔偿金额由法院根据伤情轻重和具体情况酌情确定。

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