商家发了坏的货怎么办赔偿

在网购日益普及的今天，网购纠纷也随之增多，其中商家发了坏的货如何赔偿是消费者最关心的问题。本文将为您详细解答这一问题，帮助您维护自己的合法权益。

一、商家发了坏的货怎么办赔偿

1. 与商家协商

收到坏的商品后，首先应与商家联系协商解决。可以要求商家退货退款、换货或赔偿。如果协商不成，可以向消费者保护协会或电商平台投诉。

2. 申请售后服务

大多数电商平台都提供售后服务。消费者可以登录平台的售后服务页面，提交申请，平台会介入调解。

3. 法律途径

如果以上方式都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家赔偿损失，包括商品价款、运费、鉴定费等。

二、商家发了坏的货赔偿责任

商家对消费者负有产品质量的保证责任。如果商家发出的商品存在质量问题，消费者有权要求商家承担以下赔偿责任：

退货退款：商品无法正常使用，消费者可以要求商家退货退款。

换货：商品可以正常使用，但与约定不符，消费者可以要求商家换货。

赔偿损失：商品质量问题造成消费者损失，消费者可以要求商家赔偿损失。

三、如何证明商品质量问题

消费者在收到商品后，应仔细检查商品外观、性能等是否符合约定。如果发现商品存在质量问题，应及时拍照或录像留证。以下证据可以证明商品质量问题：

商品的照片或录像

商品的鉴定报告

其他可以证明商品质量问题的证据

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。