电梯是楼房中必不可少的代步工具，尤其是在人口密集的医院，电梯更是承担着重要的运输任务。电梯作为一种机械设备，难免会发生故障。那么，当医院电梯发生故障时，患者或家属应该如何处理呢？谁该承担赔偿责任？本文将对此进行详细分析。
一、医院电梯故障的类型
医院电梯故障的类型多种多样，主要包括以下几种：
1. 困人故障：是指电梯运行过程中突然停止，将乘客困在电梯轿厢内。
2. 上下层不平：是指电梯在运行时，轿厢与上下楼层地面不平齐。
3. 坠落故障：是指电梯在运行过程中突然失控，轿厢急剧下坠。
4. 夹人故障：是指电梯门在运行过程中，夹住乘客或异物。
5. 其他故障：如电梯运行噪音大、振动剧烈、按钮失灵等。
二、医院电梯故障的赔偿责任
根据《侵权责任法》和相关法律法规的规定，医院电梯发生故障造成人身损害或财产损失的，应由电梯的所有人、管理人或者使用人承担赔偿责任。具体赔偿责任的划分如下：
1. 电梯所有权人责任：电梯的所有权人应对电梯的安全性负责，包括定期维护保养、及时检修和排除故障。如果电梯故障是由所有权人的过错造成的，则所有权人应承担相应的赔偿责任。
2. 电梯管理人责任：电梯的管理人负责电梯的日常管理和维护，包括清洁卫生、巡查检查和应急处理。如果电梯故障是由管理人的过错造成的，则管理人应承担相应的赔偿责任。
3. 电梯使用人责任：电梯的使用人是指在电梯运行过程中使用电梯的人员。如果电梯故障是由使用人的过错造成的，例如超载、不当操作等，则使用人应承担相应的赔偿责任。
三、电梯故障赔偿的流程
当医院电梯发生故障造成人身损害或财产损失后，当事人应按照以下流程进行赔偿：
1. 报警求助：立即拨打电梯求救电话或向医院工作人员求助。
2. 保存证据：及时拍照或录像记录电梯故障现场、伤情状况和损失情况。
3. 联系相关责任人：与电梯的所有权人、管理人或使用人联系，要求其承担赔偿责任。
4. 协商赔偿：当事人可以与相关责任人协商赔偿事宜，包括赔偿金额、赔偿方式和赔偿期限等。
5. 提起诉讼：如果协商不成，当事人可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
四、电梯故障赔偿的注意事项
1. 及时就医：如果电梯故障造成人身损害，应及时就医治疗，并保存好相关医疗记录和费用清单。
2. 收集证据：收集电梯故障现场的证据、伤情状况的证据和损失情况的证据。
3. 协商谨慎：在协商赔偿时，应当仔细审查赔偿方案，避免签订不公平的协议。
4. 法律援助：如果当事人不懂得如何处理，可以向专业律师寻求法律援助。
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