送餐餐盒坏了怎么办赔偿

在点餐外卖时，如果送餐餐盒出现破损的情况，消费者有权要求赔偿。本文将详细介绍送餐餐盒坏了如何获得赔偿。

一、送餐餐盒坏了怎么办赔偿

1. 拍照取证：发现餐盒破损后，立即拍照取证，并保留与送餐员的聊天记录或通话录音。

2. 联系商家：第一时间联系商家，说明餐盒破损情况，提供相关的照片证据。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿方案，一般包括以下方式：

餐盒破损造成菜品损失，可要求退还餐费或重新配送菜品。

餐盒破损程度严重，且造成食品安全问题，可要求退还全部餐费并赔偿损失。

4. 第三方平台调解：如果与商家无法协商解决，可联系第三方外卖平台进行调解。

二、送餐餐盒坏了索赔方式

1. 自行协商：直接与商家协商赔偿，可避免第三方平台的介入。

2. 向平台投诉：向外卖平台投诉商家餐盒破损问题，平台会介入协调处理。

3. 向消费者协会投诉：如果协商和投诉无果，可向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

三、送餐餐盒损坏赔偿依据

《消费者权益保护法》第24条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身损害、财产损失的，享有要求赔偿的权利。

《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

送餐餐盒损坏赔偿需遵循以上流程，积极收集证据，与商家协商解决。必要时可向第三方平台投诉或寻求消费者协会的帮助。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。