外卖里吃出螺丝怎么办赔偿

收到外卖后，发现里面有异物，例如螺丝，相信很多人都会感到愤怒和担心。那么，在这种情况下，消费者应该如何维权，并索取合理的赔偿呢？

一、外卖里吃出螺丝怎么办赔偿

1. 保留证据：妥善保留外卖包装、螺丝和疑似含有异物的食物残渣，并拍照或录像作为证据。

2. 联系商家：第一时间联系外卖商家，说明情况并提供证据。要求商家妥善处理，并提供解决方案。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额，并保留协商记录。如果协商不成，可以向平台或相关部门投诉。

赔偿标准：

轻微伤害：医疗费、误工费等直接经济损失；

严重伤害：医疗费、误工费、护理费等直接经济损失，以及精神损害赔偿金；

无伤害：精神损害赔偿金（程度轻微的）。

二、外卖里吃出螺丝如何索要精神损害赔偿

精神损害赔偿是指消费者因商家过错遭受精神上的痛苦、伤害等非物质损害所获得的赔偿。外卖里吃出螺丝，属于商家安全保障义务不履行，消费者可以主张精神损害赔偿。

索赔方法：

轻微伤害：可以与商家协商，酌情索赔精神损害赔偿金；

严重伤害：可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担精神损害赔偿责任；

无伤害：如果消费者遭受了严重的惊吓、呕吐等精神痛苦，也可以向平台或相关部门投诉，要求商家承担相应责任。

三、外卖里吃出螺丝赔偿纠纷如何解决

如果与商家无法协商解决赔偿纠纷，消费者可以采取以下方式：

向平台投诉：向外卖平台投诉商家违反安全保障义务，要求平台介入调解或仲裁。

向相关部门举报：向市场监管局、卫生监督局等相关部门举报商家食品安全问题，要求其对商家进行调查和处罚。

向人民法院提起诉讼：如果协商、调解、仲裁等方式都无法解决纠纷，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

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