货物被人调包了怎么办赔偿

网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但是网购也存在着一些风险，比如货物被人调包。如果货物被人调包了，该怎么办呢？

一、货物被人调包了怎么办赔偿

如果货物被人调包了，首先要做的就是联系卖家。卖家收到货物后，会对货物进行验收。如果货物确实被人调包了，卖家会赔偿买家的损失。

卖家的赔偿方式有两种：

1. 退货退款：卖家收到货物后，对货物进行验收。如果货物确实被人调包了，卖家会将货款退还给买家，并承担退货运费。

2. 补发货物：卖家收到货物后，对货物进行验收。如果货物确实被人调包了，卖家会为买家补发货物，并承担补发运费。

二、货物被人调包了怎么向快递公司索赔

如果货物被人调包了，买家也可以向快递公司索赔。快递公司在运输过程中有保护货物的义务。如果货物在运输过程中被人调包，快递公司要承担赔偿责任。

买家向快递公司索赔，需要提供以下证据：

1. 购物凭证：证明买家购买了货物。

2. 快递单号：证明货物是由快递公司运输的。

3. 调包证明：证明货物在运输过程中被人调包了。

三、货物被人调包了怎么向平台申诉

如果卖家和快递公司都不赔偿，买家可以向平台申诉。平台有义务保护买家的权益。如果平台查实货物确实被人调包了，平台会介入调解。

买家向平台申诉，需要提供以下证据：

1. 购物凭证：证明买家购买了货物。

2. 快递单号：证明货物是由快递公司运输的。

3. 调包证明：证明货物在运输过程中被人调包了。

平台介入调解后，会根据证据认定责任方。如果责任方是卖家，平台会要求卖家赔偿买家的损失。如果责任方是快递公司，平台会要求快递公司赔偿买家的损失。

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