不发货也不赔偿怎么办

网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但有时也会遇到商家不发货也不赔偿的情况，这会让消费者感到十分困扰。那么，遇到这种情况该怎么办呢？

一、不发货也不赔偿怎么办

当消费者遇到商家不发货也不赔偿的情况时，可以采取以下步骤：

1. 联系商家：首先与商家取得联系，了解不发货的原因并要求其尽快发货。

2. 收集证据：保留订单记录、聊天记录、付款凭证等相关证据。

3. 向平台投诉：如果与商家协商无果，可以向交易平台进行投诉。

4. 申请退款：如果平台投诉无效，消费者可以向银行申请退款。

5. 提起诉讼：对于金额较大的订单或协商无果的情况，消费者可以考虑提起诉讼。

二、不发货但是商家已发货给我怎么办

如果消费者收到的是空包裹或与订单不符的商品，可以采取以下步骤：

1. 拍照留证：拍摄空包裹或不符商品的图片作为证据。

2. 联系商家：及时与商家联系，说明情况并要求退款或补发。

3. 向平台投诉：如果与商家协商无果，可以向交易平台进行投诉。

4. 申请退款：如果平台投诉无效，消费者可以向银行申请退款。

三、不发货也不赔偿还需要承担什么责任

对于不发货也不赔偿的商家，消费者除了可以采取上述措施维护自己的合法权益之外，还可以要求商家承担以下责任：

1. 赔偿损失：商家需要赔偿消费者因不发货造成的损失，包括商品价值、运费、利息等。

2. 承担违约金：如果商家与消费者签订了合同，违反合同导致不发货，需要承担违约金。

3. 承担惩罚性赔偿：对于情节严重的违法行为，消费者可以要求商家承担惩罚性赔偿。

当消费者遇到商家不发货也不赔偿的情况时，可以采取以上措施维护自己的合法权益。重要的是收集证据、及时投诉和积极协商，如果协商无果，可以考虑申请退款或提起诉讼。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。