家用热水器伤人怎么办赔偿

在家居生活中，热水器是不可或缺的家用电器。一旦热水器发生故障伤人，势必会给家庭带来巨大的伤害。受害者能否获得赔偿、如何获得赔偿等问题备受关注。

一、明确责任主体

当家用热水器发生伤人事件时，首先需要明确责任主体。一般情况下，责任主体包括以下几方：

热水器生产厂家：如果热水器存在设计缺陷、制造缺陷等原因造成伤人，则厂家应承担主要责任。

销售商家：如果商家在销售热水器时未尽到安全告知义务，或销售了不符合安全标准的热水器，则商家应承担连带责任。

安装人员：如果热水器安装不当或维护不当导致伤人，则安装人员应当承担责任。

二、收集证据材料

在明确责任主体后，受害者需要及时收集以下证据材料：

受伤证明：医院出具的诊断证明、病历等。

损失清单：因受伤产生的医药费、误工费、护理费等。

产品证明：热水器的购买凭证、质保书等。

责任方过错证明：事故发生过程的证人证言、事故现场照片等。

三、协商赔偿

明确责任主体、收集齐全证据材料后，受害者可以与责任方协商赔偿事宜。协商过程中，受害者可以提出合理的赔偿金额，并提供相应的证据支持。

四、提起诉讼

如果协商无果，受害者可以向人民法院提起诉讼。诉讼时，原告需要提交起诉状、证据材料以及诉讼费。法院会根据证据材料和法律规定对案件进行审理，并作出判决。

五、特殊情况处理

在某些情况下，可能会出现保险公司承担赔偿责任的情况。例如，如果热水器生产厂家投保了产品责任险，且伤人事件属于保险责任范围内，则保险公司应当承担赔偿责任。

六、注意时效

根据我国法律规定，人身损害赔偿诉讼的诉讼时效为三年，自知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。受害者在受伤后应及时维权，以免错过诉讼时效。

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