骑手送货被掉包怎么办赔偿

身为骑手送货过程中遭遇包裹掉包是令人焦急的事，不仅影响了顾客体验，还可能涉及赔偿纠纷。那么，骑手送货被掉包怎么办？如何获得合理的赔偿？

收集证据：

拍摄包裹掉包现场的照片或视频。

保留与顾客的聊天记录，证明包裹已送达。

获取目击者证词（如有）。

联系平台：

及时向骑手平台汇报包裹掉包情况。

提供收集的证据，说明情况。

按照平台要求进行后续操作。

协商赔偿：

与平台协商赔偿金额。

如果协商不成，可向当地消费者协会或行业主管部门投诉。

保留相关证据，以便后续维权。

骑手的责任：

骑手有责任妥善保管包裹，直至送达顾客手中。

如果包裹在送货过程中发生掉包，骑手应当承担相应的赔偿责任。

具体赔偿金额由平台或有关部门根据包裹价值、损失情况等因素确定。

平台的责任：

平台应当制定严格的包裹管理制度，保障包裹的安全性。

如果包裹在平台管理过程中发生掉包，平台应当承担赔偿责任。

骑手可以通过平台提供的仲裁机制向平台追偿。

法律依据：

《合同法》第二百三十条：承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

《消费者权益保护法》第二十三条：经营者应当对消费者提供的商品和服务承担质量责任。

《民法典》第一千一百七十九条：侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。