骑手配送中漏餐怎么办赔偿

在骑手配送过程中，偶尔会出现漏餐的情况，这不仅会给顾客带来不便，也会影响骑手的收入。那么，骑手配送中漏餐怎么办赔偿呢？本文将对此问题进行详细解答。

1. 及时联系顾客和平台

骑手发现漏餐后，应第一时间联系顾客并致歉。向平台报备情况，说明漏餐原因和处理措施。

2. 协商赔偿方案

与顾客协商赔偿方案，可以采取以下方式：

补送漏餐：如果漏餐价值不大或顾客愿意等待，骑手可以补送漏餐。

退款：如果顾客不愿意等待，骑手可向平台申请退款。

赠送代金券或礼品：作为补偿，骑手可以赠送代金券或礼品给顾客。

3. 平台的处理

平台会根据骑手的报备和顾客的反馈进行处理：

处罚骑手：如果骑手故意漏餐或处理不当，平台可能会扣除骑手罚款或暂停接单。

补偿顾客：平台会按照协商好的方案对顾客进行补偿。

4. 骑手的责任

骑手在配送过程中有保证食品配送完整的义务，如果出现漏餐，应承担相应责任。骑手应：

仔细检查餐品：在取餐时，骑手应仔细检查餐品是否齐全。

谨慎运输：配送途中，骑手应保证餐品安全，避免颠簸或损坏。

及时报备：发现漏餐后，骑手应及时向顾客和平台报备。

5. 顾客的权利

如果顾客收到的餐品有漏缺，有权向平台提出申诉：

要求补送或退款：顾客可以要求平台补送遗漏的餐品或直接退款。

投诉骑手：如果顾客认为骑手故意漏餐或服务态度差，可以向平台投诉骑手。

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