随着外卖行业的迅速发展,人们享受便捷的也存在着食品安全隐患。如果因外卖食物导致消费者身体健康受损,消费者该如何维护自己的合法权益?
一、外卖把人吃坏了怎么办赔偿
如果消费者食用外卖后出现腹泻、腹痛、呕吐等食物中毒症状,应及时就医,保留就医记录和病历。随后,向外卖平台和商家反映情况,并要求赔偿。
赔偿责任:
1.外卖平台:外卖平台作为配送方的经营者,对其提供的餐点负有食品安全保障义务。
2.商家:外卖商家作为餐点的生产者,对餐点的卫生质量负有主要责任。
赔偿内容:
1. 医疗费用
2. 误工费
3. 精神损失费
4. 餐费等其他合理费用
二、外卖平台的责任
外卖平台应对商家进行资质审查,并对餐点的卫生质量进行监督。如果消费者因外卖食物中毒,外卖平台应承担以下责任:
1. 协助消费者与商家协商赔偿事宜
2. 提供商家的相关信息
3. 退还餐费并给予适当补偿
4. 对商家进行处罚或下架处理
三、不可抗力免责
因不可抗力因素(如自然灾害、交通事故)导致外卖食物变质或损坏的,商家和外卖平台不承担赔偿责任。
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