买到破损月饼怎么办呢赔偿

中秋节临近，人们纷纷选购月饼馈赠亲友。在购买月饼时，难免会遇到一些问题。如果买到的月饼破损了，消费者该如何处理呢？能否要求赔偿？

如果买到了破损的月饼，消费者可以采取以下措施：

1. 保留证据

消费者在发现月饼破损后，应及时拍照或录像，保留证据。保留购买凭证，如发票、小票等。

2. 联系商家

消费者可以先联系商家，说明情况并提出要求。大部分商家会采取积极的态度，为消费者更换或退款。

3. 协商赔偿

如果商家无法满足消费者的要求，消费者可以协商赔偿。赔偿金额一般根据月饼的价值和破损程度确定。

4. 消协投诉

如果协商不成，消费者可以向消协投诉。消协会介入调解，帮助消费者解决问题。

5. 起诉

如果以上方法都无法解决问题，消费者可以向法院起诉。起诉需要一定的成本和时间，消费者应慎重考虑。

需要注意的是，购买破损月饼能否要求赔偿，需要根据以下因素确定：

1. 商家的过错

商家在运输和储存月饼的过程中，负有安全保障的义务。如果月饼破损是由于商家的过错造成的，消费者可以要求赔偿。

2. 消费者的过错

如果月饼破损是由于消费者的过错造成的，商家不承担赔偿责任。

3. 不可抗力

如果月饼破损是由于不可抗力造成的，商家也不承担赔偿责任。

买到破损月饼能否要求赔偿，需要根据具体情况而定。消费者应冷静应对，保留证据，积极协商，必要时寻求法律帮助。

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