出现伪劣商品怎么办赔偿

如今，随着市场经济的快速发展，伪劣商品的现象屡见不鲜。当消费者权益受到侵害时，应该如何正确维权，维护自身的合法权益？

（一）保留好相关证据

当消费者购买到伪劣商品时，首先要保留好相关的证据，包括购物小票、发票、产品包装、质量检测报告等。这些证据是消费者维权的重要凭证。

（二）及时与商家协商

发现伪劣商品后，消费者应及时与商家协商解决。可以要求退货、换货或赔偿损失。如果商家拒绝协商或协商不成，消费者可以向消费者协会、市场监督管理局等部门投诉。

（三）向相关部门举报

如果商家态度恶劣，拒绝消费者合理要求，消费者可以向相关部门举报。比如，向工商局举报商家销售伪劣商品，向质检部门举报商品质量问题。相关部门会对商家进行调查处理，维护消费者的权益。

（四）提起诉讼

如果协商、投诉均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。消费者依法享有起诉权，可以通过法律途径维护自身权益。

（五）赔偿范围

消费者购买到伪劣商品，可以要求商家赔偿以下损失：

1. 退一赔一：消费者有权要求商家退货并赔偿商品价款一倍的赔偿金。

2. 实际损失：消费者因购买伪劣商品造成的实际损失，比如交通费、维修费、医疗费等，都可以要求商家赔偿。

3. 精神损害赔偿：消费者因购买伪劣商品遭受精神损害，可以要求商家赔偿精神损害抚慰金。

需要注意的是，消费者要求赔偿时，需提供相应的证据证明自己的损失。

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