顾客和店员摔跤怎么办赔偿

在日常生活中，人员密集的商场或店铺中偶尔会发生顾客和店员摔跤这样的意外事故。那么，当顾客和店员摔跤后，赔偿责任应该如何认定呢？

一、顾客和店员摔跤怎么办赔偿

如果顾客和店员在店铺内摔跤，赔偿责任的认定需要根据具体情况而定，一般以下几种情形会导致商家承担赔偿责任：

1. 店铺地面湿滑或有障碍物：如果店铺地面湿滑或有障碍物，导致顾客摔倒，商家需要承担赔偿责任。

2. 店员疏忽大意：如果店员在工作过程中疏忽大意，例如跑动时不小心撞到顾客，导致顾客摔倒，商家也需要承担赔偿责任。

3. 顾客自身原因：如果顾客自身原因导致摔倒，例如奔跑或推搡，商家一般不承担赔偿责任。

4. 不可抗力：如果摔跤事故是由不可抗力造成的，例如地震，双方均不承担赔偿责任。

具体赔偿金额需要根据顾客的伤情、损失情况，以及双方的过错程度等因素综合确定。

二、顾客摔跤怎么协商赔偿

如果顾客在店铺摔跤，协商赔偿时可以遵循以下步骤：

1. 及时报警：如果伤情较重，建议立即报警。

2. 拍照取证：拍下摔倒现场、伤情、店铺环境等证据。

3. 联系商家：与商家沟通，协商赔偿事宜。

4. 保留证据：保留医疗费、误工费等相关费用凭证。

5. 寻求帮助：如果协商不成，可以寻求消费者保护协会、律师等外部机构的帮助。

三、店员摔跤怎么协商赔偿

如果店员在工作过程中摔跤，协商赔偿时可以遵循以下步骤：

1. 及时上报：向店长或负责人及时上报摔跤事故。

2. 拍照取证：拍下摔倒现场、伤情、店铺环境等证据。

3. 申请工伤认定：如果符合工伤认定条件，可以向社保机构申请工伤认定。

4. 协商赔偿：与商家协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、伤残赔偿等。

5. 寻求帮助：如果协商不成，可以寻求工会、律师等外部机构的帮助。

顾客和店员摔跤的赔偿问题需要根据具体情况进行认定。如果商家存在过错，需要承担赔偿责任。顾客和店员在协商赔偿时，应及时取证，理性协商，必要时寻求外部机构的帮助。