外卖点错了口味怎么办赔偿

网购已经融入到了人们的生活当中，而且也逐渐扩展到外卖领域，但外卖在配送途中难免会遇到各种各样的问题，比如外卖点错了口味，那么这种情况商家应该要怎么赔偿呢？

一、外卖点错了口味商家如何进行赔偿？

如果顾客收到的外卖与自己下单时选择的口味不符，属于商家的过错，顾客可以要求店家进行赔偿。以下两种赔偿方式可以参考：

1. 重新配送一份正确口味的外卖：商家可以重新配送一份正确口味的外卖给顾客，并免除配送费。如果顾客已经食用了一部分送错的外卖，商家可以将送错的外卖退还给配送员，并在配送新的外卖时，附带一些赠品或补偿金来表示歉意。

2. 退款：如果顾客已经食用了一部分送错的外卖，或者不想再收到商家的外卖，顾客可以要求商家退款。商家应当及时处理顾客的退款请求，并向顾客说明退款的具体到账时间。

二、外卖点错了口味是否可以申请全额退款？

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者因经营者提供的商品或服务不符合约定，消费者可以要求经营者赔偿。外卖点错口味属于经营者提供的服务不符合约定，消费者有权要求商家退款。

在申请全额退款时，消费者需要提供证据证明外卖点错口味。通常情况下，以下证据可以作为申请全额退款的证明：

外卖订单截图

与商家沟通的聊天记录

送错的外卖照片或视频

三、外卖点错了口味如何协商赔偿？

如果商家对赔偿要求存在异议，消费者可以与商家协商解决。协商过程中，消费者可以提出自己的赔偿诉求，并提供相关证据支持。商家也可以提出自己的处理方案。

协商时，双方应本着公平合理、互相理解的原则，共同协商出一个双方都能接受的赔偿方案。协商一致后，双方应按照协商结果履行赔偿义务。

外卖点错口味属于商家的过错，消费者有权要求商家赔偿。商家可以根据具体情况选择重新配送正确口味的外卖或退款。如果商家对赔偿要求存在异议，消费者可以与商家协商解决。协商时，双方应本着公平合理、互相理解的原则，共同协商出一个双方都能接受的赔偿方案。