商店把顾客烫伤赔偿怎么办

在购物时，偶遇意外事故并不少见，比如被商店里商品烫伤。一旦不幸遭遇此类事故，顾客应如何维护自己的合法权益，商家又该如何承担相应的赔偿责任呢？

一、商店把顾客烫伤赔偿怎么办

顾客在商店因商品烫伤，应采取以下步骤维护自身权益：

1. 及时止血就医：第一时间止血，并迅速前往医院就诊，保留好医疗票据。

2. 收集证据：拍照或录像伤情，保留商品残留物或包装盒，并获取目击者的联系方式。

3. 联系商家：向商家提出赔偿要求，说明事故经过和损失情况。商家应积极处理，协商赔偿内容。

4. 保留证据：留存与商家沟通的记录，包括电话录音、聊天记录等。

5. 必要时寻求法律援助：若与商家协商无效，消费者可向法院提出诉讼，维护自己的合法权益。

二、顾客烫伤责任认定

商店对顾客的烫伤事故负有主要责任，但顾客也需要对自己的过错承担相应责任。具体责任认定需根据以下因素综合判断：

商店过错：商品质量不合格、摆放不当、工作人员疏忽等。

顾客过错：是否存在违规操作、自不量力等自伤行为。

事故原因：外部因素造成的意外伤害（如电路短路）。

三、赔偿范围

顾客因烫伤造成的损害，可向商店索赔的范围包括：

医疗费：治疗费用、康复费用等。

误工费：因伤无法工作造成的工资损失。

精神损害抚慰金：伤痛、心理创伤等造成的精神损害。

其他合理费用：交通费、护理费等与烫伤相关的必要开支。

当顾客在商店因烫伤致使人身损害时，商店应承担主要赔偿责任。顾客应及时采取措施保护自身权益，通过协商或法律途径解决问题。了解烫伤责任认定和赔偿范围，有助于消费者维权和商家履行社会责任，保障双方合法权益。