商场丢失外卖怎么办赔偿

对于外卖一族来说，在商场遇到外卖丢失的情况并不少见。面对这种情况，该如何维权索赔呢？

一、商场丢失外卖怎么办赔偿？

1. 及时联系商场客服和外卖平台：外卖丢失后，第一时间联系商场客服和外卖平台，说明情况并上传相关凭证，如订单截图、外卖袋照片等。

2. 查看商场监控：商场一般会有监控录像，可以调取监控查看外卖是否被工作人员拿走或被他人误拿。

3. 协商赔偿方案：商场客服或外卖平台将与你协商赔偿方案。赔偿金额一般根据外卖价值和丢失原因而定。

4. 保留相关证据：保留与商场客服和外卖平台的沟通记录、监控录像等证据，以便后续维权。

二、商场丢失外卖后消费者维权途径有哪些？

1. 与商场协商：可以直接向商场客服主张权利，要求赔偿或更换。

2. 向外卖平台申诉：外卖平台作为第三方监管者，可以介入协调并处理投诉。

3. 消费者协会投诉：可以向所在地区的消费者协会投诉，寻求帮助。

4. 法院起诉：如果协商不成，可以向法院提起诉讼，要求商场赔偿损失。

三、商场丢失外卖对消费者有哪些影响？

1. 时间和金钱损失：外卖丢失导致消费者需要重新点餐，浪费时间和金钱。

2. 用餐体验受影响：外卖丢失影响了消费者的用餐体验，导致饥饿或不满足。

3. 对商场的信任下降：外卖丢失会降低消费者对商场的信任，影响其消费意愿。

商场丢失外卖时，消费者应及时联系商场和外卖平台，协商赔偿方案并保留证据。可通过与商场协商、向外卖平台申诉、向消费者协会投诉或法院起诉等途径维权。外卖丢失对消费者有时间和金钱损失、用餐体验受影响、对商场的信任下降等影响。