外卖包装有臭味怎么办赔偿

外卖行业蓬勃发展，给我们的生活带来了诸多便利。但随之而来的一些问题也不容忽视，例如外卖包装有臭味的情况时有发生。这种情况下，消费者该如何维护自己的权益呢？接下来，我们就来探讨外卖包装有臭味怎么办赔偿。

一、外卖包装有臭味怎么办赔偿？

当消费者收到外卖后发现包装有异味时，可以进行以下操作：

1.

拍照取证

及时拍摄外卖包装的照片，作为证据。

2.

联系商家

联系商家，说明外卖包装有臭味的情况，并提供照片证据。

3.

协商赔偿

与商家协商赔偿事宜，可以要求商家退款、重新送一份外卖或其他补偿措施。

4.

提起投诉

如果商家拒绝赔偿，消费者可以向外卖平台或者相关监管部门提起投诉。

一般情况下，商家会根据实际情况对消费者进行赔偿。赔偿标准通常包括：

退款：全额或者部分退款。

重新配送：重新送一份无异味的外卖。

其他补偿：如赠送优惠券、积分等。

二、外卖包装有臭味怎么申请平台赔付？

如果商家拒绝赔偿，消费者可以通过外卖平台申请赔付。具体操作步骤如下：

1.

收集证据

提供外卖包装的照片、订单截图等证据。

2.

联系平台客服

说明外卖包装有臭味的情况，并提交证据。

3.

平台介入调查

平台客服会介入调查，核实情况。

4.

平台作出处理

平台会根据调查结果对商家进行处罚，并对消费者进行赔偿。

三、外卖包装有臭味找谁投诉？

如果商家和外卖平台都拒绝赔偿，消费者可以向以下部门进行投诉：

市场监管部门

消费者可以拨打 12315 热线或者到当地市场监管部门反映情况。

消费者协会

消费者可以联系当地的消费者协会，寻求帮助。

法院

如果其他途径都无法解决，消费者可以向法院提起诉讼。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。