电梯上乘客摔倒怎么办赔偿

在繁忙的日常生活中，电梯已成为不可或缺的交通工具。在这便利的背后，也存在着安全隐患。如果乘客在电梯内不幸摔倒，该怎么办呢？赔偿问题又该如何解决？

一、电梯上乘客摔倒怎么办赔偿

如果乘客在电梯内摔倒，首先应保持冷静，检查自身伤势的严重程度。如果伤势轻微，可自行起身。如果伤势较重，则需立即呼救。

电梯公司或物业管理部门有义务对乘客在电梯内的安全负责。乘客在摔倒后，应及时向电梯公司或物业管理部门报备事故情况。报备时应说明摔倒时间、地点、原因以及伤势情况。

电梯公司或物业管理部门在接到报备后，应及时派员到场处理。处理人员将对事故现场进行勘察，并询问乘客受伤情况。如果事故因电梯故障或管理疏忽造成，电梯公司或物业管理部门应承担赔偿责任。

赔偿金额根据乘客的伤势严重程度和过错责任认定而定。如果乘客自身也有过错，赔偿金额可能会酌情减少。

二、电梯上乘客摔倒责任认定

电梯上乘客摔倒的责任认定，主要考虑以下因素：

电梯故障：如果电梯故障导致乘客摔倒，则电梯公司或物业管理部门应承担主要责任。

管理疏忽：如果电梯管理人员疏忽职守，导致电梯内环境不安全，造成乘客摔倒，则电梯公司或物业管理部门也应承担相应责任。

乘客自身过错：如果乘客在电梯内有违反安全操作规定的行为，如奔跑、跳跃或携带重物，导致摔倒，则乘客自身应承担主要责任。

三、电梯上乘客摔倒赔偿协商

乘客在电梯内摔倒后，应积极与电梯公司或物业管理部门协商赔偿事宜。协商时应注意以下事项：

提供伤情证明：乘客应收集医院诊断证明、治疗记录等材料，作为伤情证明。

协商赔偿金额：赔偿金额应根据伤势严重程度、误工费、治疗费等实际损失确定。

保留证据：乘客应保留与电梯公司或物业管理部门的沟通记录、事故现场照片等证据材料。

如果协商未果，乘客可向消费者权益保护部门或法院提起诉讼。

电梯上乘客摔倒后，应及时报备事故，并积极协商赔偿事宜。保障自身合法权益的也督促电梯公司或物业管理部门提高安全管理水平。