顺丰月饼碎了不赔偿怎么办

中秋佳节临近，月饼成为人们送礼和品尝的必备佳品。近日有消费者反映，顺丰寄送的月饼收到时已碎裂破损，而顺丰却拒绝赔偿。这一事件引发了广泛关注，也让不少人对顺丰月饼碎了不赔偿的情况束手无策。那么，顺丰月饼碎了不赔偿怎么办？以下将为您详细解答。

一、顺丰月饼碎了不赔偿怎么办

1. 及时联系顺丰客服：收到月饼损坏时，请立即致电顺丰客服热线95338或通过顺丰官方网站、微信公众号等渠道联系客服，报告损坏情况。

2. 提供相关证据：向客服提供月饼损坏的图片或视频、顺丰单号和收货人信息等证据材料，以便客服核实情况。

3. 协商处理：客服会根据提供的证据材料进行核实，如果确认损坏是由顺丰造成的，顺丰将根据其赔偿政策进行相应的赔偿。

4. 保留相关记录：保留与客服沟通的聊天记录、电话录音等相关资料，以备后续维权时使用。

二、顺丰月饼碎了不赔偿怎么办——顺丰月饼破损赔偿标准

顺丰对月饼破损赔偿标准如下：

月饼单颗破损：不予赔偿。

月饼多颗破损，但损坏程度不超过50%：赔偿月饼实际购买价格的50%。

月饼多颗破损，损坏程度超过50%：赔偿月饼实际购买价格的100%。

需要注意的是，以上赔偿标准仅适用于因顺丰运输不当导致的破损，不包括因包装不当、自然损坏或人为毁损等其他原因造成的破损。

三、顺丰月饼碎了不赔偿怎么办——自提月饼破损赔偿

如果消费者选择自提月饼，则不在顺丰月饼破损赔偿范围之内。因为自提时月饼已由消费者签收，顺丰已完成运输服务，后续责任由消费者自行承担。建议消费者在自提月饼时仔细检查包装是否完好，如有破损及时向自提点反映。

顺丰月饼碎了不赔偿的情况需要根据具体原因来判断。如果是因为顺丰运输不当造成的破损，消费者可以按照上述步骤进行赔偿协商。了解顺丰月饼破损赔偿标准和自提月饼破损赔偿政策，可以帮助消费者维护自身合法权益。