京东快递摔碎手机不赔偿怎么办

网上购物已成为人们日常生活的一部分，京东作为国内知名电商平台，一直受到消费者的青睐。在网购过程中，难免会遇到一些意外情况，比如快递损坏物品。那么，当京东快递摔碎手机不赔偿时，消费者该如何维权呢？

一、京东快递摔碎手机不赔偿怎么办

当京东快递摔碎手机时，消费者应采取以下步骤：

1. 保留证据：第一时间拍照或录像记录手机损坏情况，并保留快递包装箱、运单号等相关证据。

2. 联系客服：致电京东客服或使用在线客服平台，详细描述手机损坏情况，提供相关证据并索赔赔偿。

3. 协商解决：与客服协商赔偿方案，如果协商不成，可提出申诉或投诉。

4. 申请仲裁：如果投诉无果，消费者可向当地消费者协会或仲裁机构申请仲裁。

二、京东快递摔碎手机先签字后发现怎么办

如果消费者在签收快递时，未检查手机是否有损坏，签字后发现手机损坏，可以采取以下措施：

1. 立即拍照取证：拍照记录手机损坏情况，并保留快递包装箱、运单号等证据。

2. 联系客服：告知客服手机损坏情况，提供相关证据并索赔赔偿。

3. 协商解决：与客服协商赔偿方案，如果协商不成，可提出申诉或投诉。

4. 维权手段：如果消费者认为京东快递存在过错，可通过投诉、仲裁或诉讼等途径维护自己的合法权益。

三、京东快递摔碎手机什么时候赔付

京东快递摔碎手机赔偿时间因具体情况而异，一般情况下：

1. 签收前发现损坏：消费者可拒收快递并联系客服，京东快递应立即赔付。

2. 签收后发现损坏：消费者应在签收后12小时内联系客服索赔，快递公司会在收到理赔申请后进行调查核实。

3. 协商一致：如果消费者与快递公司协商一致，赔偿时间将根据协商结果确定。

4. 申诉或仲裁：如果消费者通过申诉或仲裁维权，赔偿时间将根据裁决结果确定。

当京东快递摔碎手机不赔偿时，消费者应保留证据，及时联系客服，协商解决或通过申诉、仲裁等途径维护自己的合法权益。