中铺换下铺被拒赔偿怎么办

在火车卧铺车厢中，旅客购买的票面铺位不同，所享受的待遇也不尽相同。中铺和下铺的票价相差较大，因此不少旅客会希望通过补差价的方式来更换铺位。有时候旅客的换铺请求会被拒绝，从而引发争议和矛盾。如果中铺换下铺被拒，旅客该如何维护自己的权益呢？

一、中铺换下铺被拒赔偿怎么办？

1. 协商沟通：旅客应与乘务员进行协商沟通。阐明换铺的原因，并表示愿意支付补差价。如果乘务员态度良好，一般都会予以配合。

2. 举报投诉：如果乘务员拒绝换铺，且没有合理的理由，旅客可以向列车长或铁路部门投诉。投诉时应提供明确的证据，如乘务员的拒绝言论、车厢环境等。

3. 走法律途径：如果投诉无果，旅客还可以通过法律途径解决问题。依据《铁路旅客运输规程》，旅客有权在列车运行时间内更换铺位。如果铁路部门拒绝换铺且无法提供合理的解释，旅客可以向法院提起诉讼。

二、中铺换下铺补差价退票

旅客在购买火车票后，如果决定换铺，可以按照以下步骤操作：

1. 联系车站：旅客应提前联系车站窗口或拨打铁路客服热线，咨询换铺事宜。车站工作人员会告知旅客具体手续和补差价金额。

2. 携带证件：旅客换铺时需携带本人有效身份证件、火车票等相关证件。

3. 退票补款：旅客在窗口或网上退掉原有铺位后，再补缴新铺位与原铺位的差价即可。

三、中铺换下铺退票手续费

旅客在退票时，需要支付一定的退票手续费。根据铁路部门规定，退票手续费的收取标准如下：

1. 开车前24小时以上退票：不收取退票手续费。

2. 开车前24小时以内退票：收取票价5%的手续费，最低5元。

3. 开车后退票：收取票价20%的手续费，最低20元。