骑手一直不取餐顾客怎么办赔偿

订餐后，最担心的事情之一就是骑手迟迟不来取餐。如果遇到这种情况，顾客可以采取以下措施：

一、联系客服或餐厅

联系订餐平台的客服或直接与餐厅联系。向他们说明情况，提供订单号和具体取餐时间。客服或餐厅会尝试联系骑手，催促其取餐。

二、申请退款或重新下单

如果联系后，骑手仍然不来取餐，顾客可以申请退款或重新下单。退款流程根据不同平台和餐厅而异，一般可以在订单详情页面中找到相关选项。重新下单时，最好选择其他时间段或骑手。

三、收集证据

为了保障自己的权益，建议顾客收集相关证据，如：

订单详情截图：显示订单信息、取餐时间和付款金额。

联系客服或餐厅的记录：证明已尽力联系取餐方。

骑手未取餐的证明：如餐厅监控、聊天记录或目击者证词。

四、向平台或餐厅投诉

如果通过以上方式仍无法解决问题，顾客可以向订餐平台或餐厅投诉。投诉时，提供收集的证据并阐述情况。平台或餐厅会对投诉进行调查，并采取相应措施，如：

处罚迟到或不取餐的骑手。

向顾客提供补偿或退款。

改善平台或餐厅的服务。

五、考虑法律途径

如果通过投诉仍无法得到满意的答复，顾客可以考虑通过法律途径维护自己的权益。咨询律师，了解是否存在违约或侵权行为，并采取相应的法律行动。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。