商场发快递丢件怎么办赔偿

网购盛行，我们在商场购买商品后选择快递配送的情况十分常见。如果商场发出的快递不幸出现丢件的情况，消费者该如何维权，获得应有的赔偿呢？本文将详细解答有关商场发快递丢件赔偿的问题，为消费者提供有效的维权指南。

一、商场发快递丢件怎么办赔偿

1. 保留证据：收货时发现快递丢失，应立即拍照、录像等方式保留证据。

2. 联系商场客服：向商场客服反映快递丢件情况，并提供证据证明。

3. 申请赔偿：根据《消费者权益保护法》、《快递暂行条例》等规定，消费者有权就快递丢件向商场申请赔偿。

4. 协商赔偿金额：与商场协商赔偿金额。通常情况下，赔偿金额与丢失商品的价值有关。

5. 保存证据和记录：保留与商场客服沟通的记录、赔偿金额协议等证据。

二、商场发快递丢件消费者如何举证

对于快递丢件，举证责任在商场方。消费者只需提供快递单号、商品价值等证据即可。

1. 快递单号：证明消费者已发出快递，并与商场有合同关系。

2. 商品价值：提供商品购买发票、订单截图等证据，证明商品的价值。

3. 快递丢失证明：可以是快递公司的证明，也可以是消费者提供的证据，如丢失照片、视频等。

三、商场发快递丢件赔偿的金额及计算方法

根据《快递暂行条例》，快递丢失的赔偿金额一般为邮件内物品和包装物的实际价值。具体计算方法如下：

1. 商品价值：按商品购买发票或订单截图上的价格确定。

2. 包装物价值：按包装物的购置成本或估算价值确定。

3. 运费：如果消费者已支付运费，则应一并赔偿。

如果快递中包含贵重物品，消费者可以在发货前向商场申报价值并缴纳保价费。届时，赔偿金额将按保价金额计算。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。