美团商家未配送赔偿怎么办

当你点了一份外卖，却迟迟收不到配送，作为消费者，你应当如何解决问题，获得赔偿呢？本文将详细解答美团商家未配送赔偿的流程和注意事项。

一、美团商家未配送赔偿办法

1. 查看订单状态：登录美团 App，进入「我的订单」页面，查看订单的配送状态。如果显示「配送中」，请耐心等待；如果显示「未配送」，请立即联系商家或美团客服。

2. 联系商家：通过 App 或电话联系商家，询问未配送原因。如果商家承认未配送，可协商赔偿事宜。

3. 联系美团客服：拨打美团客服电话 950258，或通过 App「客服」模块联系客服。提供订单号和未配送情况，客服会协助解决问题。

4. 提交退款申请：如果商家或客服无法解决问题，你可在订单页面提交退款申请。美团会根据实际情况进行退款处理。

5. 保存证据：在整个协商过程中，保留好订单截图、聊天记录等证据，以备后续维权使用。

二、美团商家未配送赔偿时效

1. 商家赔偿：一般情况下，商家会在未配送后 1-3 个工作日内进行赔偿，具体时间由商家决定。

2. 美团赔偿：美团会根据订单情况进行赔偿，一般会在未配送后 3-7 个工作日内到账。

三、美团商家未配送部分退款

当商家部分配送订单时，您可以申请部分退款。具体操作步骤如下：

1. 立即申请：在订单配送过程中，如果发现商品缺失或损坏，可立即联系客服申请部分退款。

2. 事后申请：如果配送完成后发现商品缺失或损坏，在订单完成后的 48 小时内，可以通过 App 提交退款申请。

3. 上传证据：申请部分退款时，需要上传缺失或损坏商品的图片或视频证据。

4. 审核处理：客服会审核退款申请并进行处理，一般会在 3-7 个工作日内到账。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。