天猫店售假不赔偿怎么办

当我们在天猫平台购物时，如果不幸遭遇了店家售假的情况，并且店家拒不赔偿时，该如何维权呢？以下是解决此问题的指南。

一、天猫店售假不赔偿怎么办

1. 取证保全证据

保留好购买记录、聊天记录、商品包装、发票等作为证据。

2. 向天猫客服投诉

登录天猫官网，在“我的订单”中找到涉事订单，点击“申请售后”，选择“假冒”，提交证据。

3. 向消费者协会投诉

拨打 12315 热线，或到当地消费者协会投诉，提供相关证据材料。

4. 向市场监管部门投诉

联系当地市场监管部门，提供证据，举报天猫店铺售假行为。

5. 起诉商家

当以上途径无法解决时，可以考虑向法院起诉商家，要求赔偿和道歉。

二、天猫店售假不赔偿，消费者可以要求哪些赔偿

1. 退货退款

消费者有权要求商家退货退款，并且卖家需承担运费。

2. 赔偿损失

消费者因假冒商品遭受的损失，可要求商家进行赔偿。

3. 精神损害赔偿

因商家售假行为给消费者造成精神损害的，可要求商家进行精神损害赔偿。

三、天猫店售假不赔偿，消费者要注意什么

1. 保留证据

收集和保留好售假证据，以便后续维权。

2. 及时维权

发现售假后应及时向相关部门投诉或起诉，以免错过维权时效。

3. 选择正规渠道购物

尽量选择在天猫官方旗舰店或授权经销商处购买商品，以降低遭遇售假的风险。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。