京东买的是假酒怎么办赔偿

京东买的是假酒怎么办赔偿？

网购假货令人恼火，尤其是在京东这样的大型电商平台购买到假酒更是令人难以接受。那么，当我们在京东购买到假酒时，该怎么办才能获得赔偿呢？本文将为你提供详细的解答。

一、京东买的是假酒怎么办赔偿

1. 保存证据

发现假酒后，首先应保存好相关证据，包括：购买记录截图、商品实物、包装及发票等。这些证据将有助于你向京东维权。

2. 联系客服

保存证据后，立即联系京东客服，阐述你的情况并提供证据。客服会记录你的信息并核实商品信息。

3. 提供鉴定证明

在客服核实商品信息后，需要提供假酒的鉴定证明。可以通过专业的鉴定机构或是有资质的检验机构出具鉴定报告。

4. 申请退款或赔偿

根据京东的《消费者权益保障服务承诺》，自收到商品之日起30天内，如果发现购买到假货，可以申请无理由退款或赔偿。具体赔偿金额需根据实际情况协商。

二、京东假酒赔偿多久到账

京东假酒赔偿到账时间一般为7-15个工作日。在申请赔偿后，京东将核实相关信息并打款到你的支付账户中。具体到账时间受多种因素影响，如银行处理时间、公休日等。

三、京东假酒可以退货吗

在京东购买的假酒可以退货。根据《消费者权益保障法》，消费者有权在收到商品7天内无理由退货。对于假酒，消费者可以依据该规定要求退货，无需承担任何费用。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。