卖的产品不合格怎么办赔偿

网上购物便捷又实惠，但偶尔也会遇到商品不合格的情况。遇到这种情况，消费者该怎么办呢？今天就来详细解惑。

一、卖的产品不合格怎么办赔偿

1. 及时与商家联系

发现商品不合格后，应立即联系商家，说明情况并提供相关证据（如照片、视频、聊天记录等）。

2. 协商解决

商家收到消费者投诉后，应当积极配合解决。双方可以通过协商达成一致，如退货退款、换货、维修或赔偿。

3. 向消协或工商部门投诉

若与商家协商不成，消费者可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉。相关部门会介入调解，依法维护消费者的合法权益。

4. 诉讼解决

当协商、投诉等途径均无法解决问题时，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

注意：消费者在维权时，应保留好相关证据，如购买凭证、聊天记录、商品检测报告等。

二、产品不合格被认定为假一赔三是否适用积分商城赠品

产品不合格被认定为假一赔三，主要适用于消费者在正规店铺购买的商品。而积分商城赠品一般属于非买卖合同性质，因此不适用假一赔三的规定。

但若积分商城赠品存在质量问题，消费者仍然可以根据《消费者权益保护法》，要求商家承担相应责任，如退换货、维修或赔偿等。

三、购买不合格产品退货运费谁承担

若消费者购买的产品不合格，并在法定退货期限内提出退货要求，则运费一般由商家承担。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者在收到商品后7日内，无须说明理由，即可要求商家退货，商家应当承担退回商品的运费。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。