随着闲鱼二手交易平台的火爆,假货问题也随之而来。如果不幸在闲鱼上买到了假货,该如何维权赔偿呢?请收好这本维权秘籍,助你维权无忧!
一、在闲鱼买到假货了怎么办赔偿
1.及时联系卖家:发现买到假货后,第一时间联系卖家,阐述情况,要求退款或换货。
2.保留证据:保存好与卖家沟通的聊天记录、商品图片、付款凭证等证据,以备维权时使用。
3.投诉举报:若协商不成,可以在闲鱼平台发起投诉举报,提供相关证据。平台会介入处理,并根据情节轻重对卖家采取处分措施。
4.申请平台小二介入:如果投诉举报无法解决,可以联系闲鱼平台小二介入,小二将根据双方提供的信息和证据做出判断。
5.提起诉讼:若通过平台维权无果,可以考虑提起诉讼,维护自己的合法权益。
二、闲鱼买到假货如何取证
1.查看商品评价:在购买商品前,浏览其他买家的评价,了解商品的真实情况,避免购买假货。
2.仔细检查商品:收到商品后,仔细检查商品外观、材质、功能等,发现异常及时反馈卖家。
3.验货视频:在接收商品时,可以拍摄开箱验货视频,记录商品实际情况,以防卖家后续抵赖。
4.第三方鉴定:若无法自行判断真伪,可以委托第三方鉴定机构进行鉴定,出具鉴定报告作为证据。
三、闲鱼买到假货平台会管吗
闲鱼平台对假货交易行为持零容忍态度。一旦发现卖家出售假货,平台会根据情节严重程度对卖家进行处罚,包括扣除信用分、关闭店铺等措施。
平台无法保证所有交易都是真实有效的。用户在闲鱼平台交易时仍需提高警惕,理性消费。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。