旅程中,行李箱损坏是件烦心事。若行李箱损坏两次,赔偿问题更令人焦心。本文为您详细解答行李箱损坏两次的赔偿流程,助您维权。
一、行李箱坏两次怎么办赔偿
1. 联系航空公司
行李箱损坏两次,应及时联系航空公司。告知客服人员行李箱损坏情况,并提供损坏照片或视频证据。航空公司会为您登记行李损坏记录,并协助您提出赔偿申请。
2. 填写索赔表格
航空公司会提供行李索赔表格。如实填写损坏信息、损失估价、联系方式等信息,并提交航空公司。
3. 提供证据材料
为了证明行李损坏事实,请提供行李损坏照片或视频,以及行李箱购买发票或估价单等证明材料。
4. 航空公司调查
航空公司收到索赔申请后,会进行调查。调查时间视情况而定,可能需要几天或几周。
5. 赔偿确认
调查结束后,航空公司会确认是否赔偿,以及赔偿金额。赔偿金额通常根据行李箱损坏程度、价值和航空公司赔偿政策而定。
二、行李箱坏两次赔偿依据
行李箱损坏两次的赔偿,主要依据航空公司的赔偿政策和《蒙特利尔公约》。
《蒙特利尔公约》是国际公约,规定了航空公司在行李延误、损坏或丢失时的赔偿责任。根据《蒙特利尔公约》,航空公司对行李损坏的最高赔偿金额为每公斤 1131 特别提款权(约合人民币 14,500 元)。
三、行李箱坏两次赔偿时效
向航空公司提出行李损坏赔偿的时效一般为:行李到达后 7 天(国内航班)或 21 天(国际航班)。超过时效,航空公司可能不再受理赔偿申请。
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