收到外卖变质了怎么办赔偿

收到外卖变质了怎么办赔偿

外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分，但偶尔也会遇到外卖变质的问题。当遇到这种情况时，消费者应冷静处理，及时维护自身权益，要求赔偿。

一、收到外卖变质了怎么办赔偿

1. 保存证据

收到外卖变质后，应立即拍照或录像记录外卖状态，包括包装、食物和发票等。这些证据将成为消费者维权的重要依据。

2. 联系商家

第一时间联系商家，说明外卖变质情况，要求退货、退款或赔偿。尽量保留与商家沟通的记录。

3. 申请平台仲裁

如果与商家无法协商解决，消费者可以向外卖平台申请仲裁。平台会根据证据和双方陈述进行判断，并给出仲裁结果。

4. 拨打消费者热线

消费者还可拨打消费者热线 12315 投诉，寻求政府部门介入调解。

5. 起诉商家

若以上途径均无法解决，消费者可考虑向法院起诉商家，维护自身合法权益。

二、收到外卖迟到如何赔偿

1. 与商家协商：可与商家协商，要求补偿，如送免费餐券、减免餐费等。

2. 申请平台仲裁：向外卖平台申请仲裁，平台会根据商家迟到时间、原因等因素，判断是否给予消费者补偿。

3. 拨打消费者热线：消费者可拨打 12315 投诉，要求商家承担赔偿责任。

三、收到外卖送错如何赔偿

1. 及时告知商家：发现外卖送错后，应立即联系商家，要求更正。

2. 要求赔偿：消费者可要求商家赔偿差价或重新配送正确的外卖。

3. 申请平台仲裁：如果商家拒绝赔偿，消费者可向外卖平台申请仲裁。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。