网店骚扰买家怎么办赔偿

近年来，网购已成为人们日常生活的一部分。在网购过程中，也出现了不少扰人清静的现象——网店骚扰买家。那么，当网店骚扰买家时，怎么办？可以索赔吗？

一、网店骚扰买家怎么办赔偿

1. 维权途径

（1）向网购平台投诉：向投诉部门举报骚扰行为，要求平台介入处理。

（2）向工商部门举报：向商家所在地的工商行政管理部门反映情况，由执法人员进行调查处理。

（3）诉讼：情节严重的，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担侵权责任。

2. 赔偿依据

《电子商务法》规定，电子商务经营者应当遵循诚信原则，尊重消费者隐私，不得对其进行骚扰。

《消费者权益保护法》规定，消费者有权获得安全、放心的商品和服务，经营者不得侵犯消费者的合法权益。

3. 赔偿范围

消费者因网店骚扰而遭受的损失，包括但不限于：

（1）精神损害抚慰金：商家骚扰行为对消费者造成的精神伤害。

（2）时间损失费：消费者因应对骚扰而浪费的时间。

（3）其他合理费用：因遭受骚扰而产生的其他必要开支。

二、网店骚扰买家后能否追究民事责任？

可以。根据《民法典》第1010条，任何组织或者个人对他人的人格权造成损害的，应当承担侵权责任。网店骚扰买家，侵犯了消费者的隐私权、名誉权等合法权益，属于民事侵权行为，消费者可以依据民法典向商家主张侵权损害赔偿。

三、网店骚扰买家后能否追究刑事责任？

情节严重的，可能构成刑事犯罪。根据《刑法》第249条，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

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