外卖点到不新鲜怎么办赔偿

近年来，外卖行业飞速发展，为人们带来了极大的便利。随之而来的食品安全问题也令人担忧。如果消费者点到不新鲜的外卖，该如何维权索赔？本文将为您详解外卖点到不新鲜的赔偿流程。

一、外卖点到不新鲜怎么办赔偿

1. 收集证据：保存好外卖订单、外卖包装和不新鲜食品的照片或视频等证据，以便维权时作为凭据。

2. 联系商家：第一时间联系外卖商家，说明情况并要求赔偿。商家有义务解决消费者的合理诉求。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿方案。可以要求商家退款、重做外卖或其他形式的赔偿。

4. 投诉平台：如果商家拒绝赔偿或协商不果，可向外卖平台投诉。平台会介入调解，保障消费者的合法权益。

5. 向消协或市场监管部门投诉：若协商和投诉无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求法律途径解决。

二、外卖商家拒不赔偿怎么办

1. 通过外卖平台维权

外卖平台有责任维护消费者的权益。当外卖商家拒不赔偿时，消费者可通过平台的客服或投诉渠道寻求帮助。

2. 拨打消费者投诉热线

12315 是消费者的投诉热线。消费者遇到外卖不新鲜拒不赔偿的情况，可以拨打 12315 进行投诉。

3. 向法院起诉

如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

三、外卖不新鲜赔偿金额如何计算

外卖不新鲜的赔偿金额没有统一标准，需要根据具体情况而定。一般情况下，赔偿金额包括：

1. 外卖费用

2. 消费者因不新鲜食品造成的损失（如就医费用）

3. 精神损害赔偿

赔偿金额的计算方法由法院或调解机构根据法律规定和具体案情酌情确定。

外卖行业的发展应以食品安全为首要目标。消费者在遇到外卖不新鲜的情况时，应及时采取维权措施，保障自己的合法权益。外卖商家也应加强食品安全管理，维护自身声誉和消费者的信任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。