商家故意发假货怎么办赔偿

商家故意发假货怎么办赔偿

网上购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但有时我们也会遇到商家故意发假货的情况。面对这种情况，消费者该如何维权，获得赔偿呢？

一、商家故意发假货怎么办赔偿

1. 收集证据：保留与商家的聊天记录、订单截图、假货照片等证据。

2. 联系商家：与商家协商，要求退款或换货。如果商家拒绝或敷衍了事，请保留沟通记录。

3. 向平台投诉：向购买商品的平台投诉，提供相关证据。平台会进行调查核实，并根据结果对商家进行处罚和赔偿。

4. 拨打 12315：拨打消费者投诉热线 12315，向消费者权益保护委员会投诉。

5. 向法院起诉：如果以上方式都无法解决问题，消费者可以向法院起诉商家，要求赔偿。

二、商家故意发假货赔偿标准

对于商家故意发假货的赔偿，法律有明确规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身伤害或者财产损失的，有权向销售者或者服务者要求赔偿。赔偿标准为：实际损失三倍以下。

三、商家故意发假货的法律责任

商家故意发假货除了要承担民事赔偿责任外，还可能面临行政处罚和刑事责任。根据《产品质量法》第七十三条，责令停止销售、没收违法所得、罚款等处罚。情节严重的，还可能构成欺诈罪，被追究刑事责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。