店铺进到假货怎么办呢赔偿

网购盛行，购买到假冒伪劣产品的情况屡见不鲜。当您在店铺中购买到假货时，该如何维权索赔呢？

一、店铺进到假货怎么办呢赔偿

1.保存证据：保留购物凭证、聊天记录、商品图片等一切可以证明购买信息的证据。

2.联系客服：及时向店铺客服反映情况，说明您购买到假货的证据。协商退货、退款或赔偿事宜。

3.协商不成：如果客服无法解决问题，您可以通过平台客服、消协组织或司法途径维护自己的合法权益。

4.赔偿标准：根据《消费者权益保护法》，消费者购买到假货可以要求店家十倍赔偿，最高不超过500元。但如果消费者在购买时明知是假货，则不适用此规定。

二、店铺卖假货顾客可以要求赔偿吗

可以。根据《消费者权益保护法》，消费者购买到假货有权要求商家退货、退款或赔偿。商家需承担十倍赔偿，最高不超过500元。

三、消费者购买到假货怎么投诉

1.联系客服：及时向商家客服反映情况，提供购买凭证和证据。

2.向平台投诉：如果客服无法解决问题，消费者可以在平台上发起投诉，平台会介入协调解决。

3.向消协投诉：消费者可拨打12315向当地消费者协会投诉，消协会介入调查处理。

4.提起诉讼：如果协商、投诉无果，消费者可通过法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。